拓科香烟网清晨五点半，一缕薄雾渐渐散去，晨光暖暖地洒在马路上。路边“昱亮商店”早已亮起暖黄的灯，店主陈希伟拉开卷帘门，从门口的便民座椅，到货架上的价签，再到店内各个通道，都精心打理一番。最后，她打开电脑，登上云POS 系统，又拿起手机，点开AI经营助手，按照云POS里前一日的客流、销量、热销商品数据都用AI扫一下，手机里的各种信息瞬间清晰呈现，甚至昨天顾客消费人群都能分析得清清楚楚。
谁能想到，三年前这家不足50平方米的小店，还是货品杂乱、灯光昏暗的模样，如今扩展成80平方米的店铺，整洁雅致，智能收银、AI选品、休闲一角、便民服务站一应俱全。
从“乱糟糟”到“齐整整”，从“无人驻足”到“客流不断”，这家小店，正是山东省龙口市烟草专卖局（公司）推进零售终端提质升级、激活城乡消费内生动力，以改造焕颜值、以数字赋动能、以AI提效率、以服务聚人气的鲜活缩影，也让一家家街头小店蝶变重生，并汇聚成拉动地方消费的温暖力量。
旧店焕新，汇聚新旧客流
处在芦头镇核心地带，街巷密集、居民扎堆的“昱亮商店“，在这条街上已经开了十多年，曾经是个典型的传统社区小店，店里货架陈旧、商品摆放杂乱，灯光也十分昏暗，顾客大多匆匆买完就走，很少停留，生意一直不温不火。
“由于店里环境差，路过的年轻人都不愿意进来，老年人购买能力又不足，即便这样，当时我也只是想着守着小店打发日子，经常关店门去地里干农活，从来也没想过要改变……”店主陈希伟一边回忆一边说。
直到龙口市局（公司）启动的零售终端提质升级工程之后，片区经理王兴波走访昱亮商店周边市场时发现，城区不少社区小店和农网小店都存在设施老旧、经营粗放的问题，明明占据着优质的区位优势，却留不住顾客、做不旺生意。针对这一情况，王经理把这些情况一一做好记录，回单位之后，与本站小组成员一起制定整改计划，最后统一按照因地制宜、因店施策的原则，为小店量身打造改造方案实施：对城区社区店，指导优化店铺动线，更换明亮射灯，规范商品分区陈列，打造休闲体验区；对小店硬件升级给予专业帮扶，从货架布局到招牌设计，全程跟进指导，让老旧小店彻底改头换面，来了个华丽转身。
在专业团队的帮助下，陈希伟也主动接受改造升级，并积极配合，首先完成了全方位“换装”：统一更换了崭新的货架，食品、日用品、烟酒、生鲜副食分区清晰明了，门口增设了休闲座椅和绿植，店内光线通透、整洁温馨，一改往日沉闷破旧的景象。环境的净化优化带来了客流的激增，“现在不管是老人还是年轻人，都愿意进店逛逛，有时候不买东西，也会进来坐会儿聊聊天。”陈希伟一边整理货架一边说，改造完成后，小店的日均客流量翻了近两倍，客单价也提升了30%，往日冷清的小店，成了街巷里最热闹的地方。数据显示，经过提质升级的零售店铺，平均营业额提升超25%，顾客满意度突破95%，一场“颜值革命”，彻底激活了社区消费的一池春水。
数字“赋能”，破解经营难题
“以前开店全靠经验，进货凭感觉，记账靠本子，哪些商品好卖、哪些压货，心里完全没数，经常出现畅销品断货、滞销品积压的情况，资金周转也很吃力。”说起过去的经营难题，陈希伟满是感慨。如今，这样的困扰早已不复存在，龙口市局（公司）推广的数字化店铺管理系统，让昱亮商店实现了全商品扫码、全渠道支付、全流程数字化管理，彻底告别了传统粗放的经营模式。
店内的双屏收银机实时更新进销存数据，每一笔交易都清晰记录，库存余量、销售排行、盈利情况一目了然。陈希伟拿出手机展示系统后台，页面上各类数据分门别类、一目了然，“现在进货再也不用拍脑袋，系统里能看到实时库存和近期销量，缺什么货、补多少量，清清楚楚，库存周转快了，资金压力也小了很多。”数字化工具的普及，让陈希伟这样的传统店主，彻底摆脱了凭经验经营的局限，实现了精准化、高效化管理。
在此基础上，龙口烟草还搭建了工商零数字化对接平台，实时同步市场需求与供货信息，科学调控库存，帮助零售户保持合理的存销比，让“低库存、快周转”成为经营常态。数据成为了经营的“好帮手”，手机成为了开店的“新工具”，数字化打通了小店经营的堵点和瓶颈，让供给精准对接居民消费需求，让基层零售经营迈上了新台阶。
AI“助力”，精准提振效益
在数字化经营的基础上，陈希伟还用上了龙口烟草推广的AI经营助手，让小店经营迈入了智能化新阶段，这也是昱亮商店脱颖而出的关键秘诀。这款AI工具依托大数据分析，能全方位助力店铺运营，从选品、定价到营销、库存管理，全程提供智能化建议，让经营变得更轻松、更高效。
每天清晨，陈希伟打开AI经营助手，就能收到系统自动生成的经营日报：分析近期周边居民的消费偏好，预测未来几日的热销商品，提醒及时补货和调整库存；针对季节变化、节日节点，AI会自动推荐应季商品和促销方案，比如夏季推荐冷饮、水果，秋冬推荐保暖用品、休闲零食，还能根据客流高峰时段，优化商品陈列位置，把热销品放在最显眼的位置。
“AI比我还懂顾客的需求，上个月它提醒我多进几款网红零食和本地特色海产品，上架后没几天就卖空了，销量比我自己选品高出一大截。”陈希伟欣喜地说。
不仅如此，AI助手还能分析顾客消费习惯，帮助陈希伟开展精准营销，对常来的老顾客推送专属优惠，吸引回头客；针对周边上班族、老年群体等不同客群，优化商品结构，满足多元化消费需求。遇上经营难题，陈希伟还能通过AI系统咨询专业建议，从商品定价到店铺管理，都能得到精准解答。有了AI加持，小店的经营效率大幅提升，商品动销率提高了50%，经营成本有效降低，陈希伟从忙碌的传统店主，变成了轻松掌控全局的智慧店主。
小店“跨界”，便民且更暖心
如今的昱亮商店，早已不只是单纯的购物场所，而是成了芦头镇街的“生活服务枢纽”。依托零售终端网点优势，在龙口市局（公司）的牵线搭桥下，陈希伟不断拓展小店服务功能，把便民服务做到了居民心坎里，让小店的烟火气更浓、人情味更足。
店内专门设置了“便民服务角”，雨伞、急救药箱、血压仪、充电宝、热水壶一应俱全，免费供过往居民和路人使用；代收快递、代缴水电费、话费充值，这些贴心服务，让居民足不出社区就能办妥生活琐事。“下楼取个快递，顺便买瓶醋；接孩子放学，顺路买些蔬菜水果，太方便了。”“平时头疼脑热买个药，下雨没带伞借把伞，小店啥都能帮上忙。”街坊邻里提起昱亮商店，语气里全是认可和赞美。
小小的便民举措，让小店的人气越来越旺，也带动了商品销量持续增长。同时，陈希伟还借助龙口烟草搭建的农特产品产销平台，上架龙口花饽饽、海鲜干货、本地果蔬等特色农副产品，帮农户打通销售渠道，让家乡好物走进社区、走向更多家庭，而且陈希伟还用废弃的烟盒做各种各样的工艺品，在王经理的帮助下，把这些工艺品提交了非遗的申请，又为小店增加一项引客法宝。
闲暇时，老人们会坐在小店门口的座椅上闲聊，上班族路过顺手买份早餐，家长带着孩子挑选零食，昱亮商店用贴心服务，把客流变成“客留”，把单一的购物空间，打造成集购物、社交、便民于一体的社区综合体——利民生活驿站。
暮色降临，灯火次第亮起。一家小店的蝶变，映照出城乡零售终端的升级之路；点点灯火汇聚，点亮了一条街的消费烟火。龙口，越来越多像昱亮这样的小店，在提质升级、数字赋能、AI助力、便民服务的加持下，焕发新生机，释放新活力，正为城市发展增添着绵延不断的温暖动能。
