拓科香烟网在乡村振兴的时代浪潮中，乡村零售终端正经历着一场意义深远的变革。湖北省黄冈市黄梅县蔡山镇主街路口的星辰超市，便是这场变革的生动缩影，它从一个普通的乡村杂货铺，成功转型为充满活力的“微型服务枢纽”，书写着小终端服务大民生的动人篇章。
创业困境：传统杂货铺的艰难起步
2024年，吕巧和丈夫为照顾家人选择返乡创业，星辰超市最初只是一家普通的乡村杂货铺。店内商品堆放杂乱无章，缺乏有效的陈列规划，顾客进入店内往往难以快速找到所需商品，转一圈便匆匆离开。生意冷冷清清，收入微薄，这让吕巧心急如焚，守着家却挣不到钱的无奈，成为她创业初期的真实写照。
破局之策：标准引领下的环境焕新
2025年12月，星辰超市迎来了转型的关键节点。黄梅烟草针对农网终端建设标准不统一、服务流程不规范的难题，深入乡村调研，聚焦实际需求，编制了《黄梅县优质终端作业指导手册》，这一手册成为超市改造的“指南针”。
在硬件优化方面，手册明确了店招标识、陈列货架、照明设施等基础硬件的升级标准，兼顾实用性与经济性。在陈列规范上，细化商品分区陈列、价签摆放、特色专区设置等要求，推行“易看、易取、易买”的陈列模式。在话术标准上，梳理各类场景的规范话术，提升零售户服务专业性。
（店内设置了自助便民服务区）
在客户经理的指导下，吕巧对超市进行了全面改造。重新规划布局，辟出专门的便民服务区；更换老旧货架，按品类规范陈列商品，清晰标注价签与服务项目。改造后的超市窗明几净，商品陈列有序，为顾客提供了舒适的购物环境，赢得了村民的广泛好评。
服务升级：便民举措温暖人心
星辰超市的转型不仅体现在环境改善上，更在于服务项目的丰富与拓展。便民服务成为超市的一大特色，从快递代收、社保代缴、话费充值，到农产品代卖等，墙上公示栏列出的十余项服务，让超市成为村里的“一站式服务点”。
快递代收服务解决了村民网购取件不便的问题，村民取件时顺便购买日用品，既方便了乡亲，也为超市带来了客流。便民服务的开展带来了稳定客流，超市营业额增长了约三倍。这一改变源于黄梅烟草对标“同心惠民”服务中心建设标准，联合零售户打造的“15分钟便民服务圈”，让村民在家门口就能享受到便捷服务，真正实现了小终端暖人心的目标。
数字赋能：智慧系统激发活力
针对农村零售终端数字化基础薄弱的问题，黄梅烟草为超市精准送上了“智慧礼包”——店铺管理系统。这一系统为超市运营带来了质的飞跃。库存数量、销售金额等信息在屏幕上一目了然，扫码收银快速准确，彻底告别了以往手写笔算容易出错的时代。
（吕巧对智慧管店系统赞不绝口）
系统还具备“农忙备货提醒”“特产销售分析”等功能，帮助吕巧精准进货。例如，元旦前系统建议多备些本地特产礼盒，恰好赶上小长假来江心寺的游客增多，礼盒全部售罄。数字赋能让超市管理更加科学高效，为乡村店注入了新的活力。
蜕变升华：小终端成就大民生
如今的星辰超市，已成为村里的“生活枢纽”。年轻人来取快递，老人来代缴话费，农妇来寄卖特产，游客驻足选购纪念品……店门口安装的充电桩和净水器，货架旁新设的“乡村信息栏”，贴着用工信息、农产品行情，吕巧也常帮着村民登记需求。
星辰超市的蜕变，是黄冈农网惠民终端建设的缩影。黄梅烟草以“15分钟便民服务圈”为目标，将更多乡村小店升级为“微型服务枢纽”，让小终端在乡村振兴中发挥大作用，真正实现了小终端服务大民生的美好愿景。
