拓科香烟网浙江烟草电子商务网上订货：“愁眉苦脸”的烟草销售新模式
近年来，电子商务蓬勃发展，各行各业纷纷拥抱这一潮流。浙江省烟草行业也不例外，近年来推出了烟草电子商务网上订货系统，旨在简化订货流程，提高订货效率。然而，这一模式却让不少烟草零售商愁眉苦脸，原因何在？
订货难：系统卡顿，操作繁琐
浙江省烟草电子商务网上订货系统问世以来，就饱受订货难的诟病。系统卡顿、页面加载慢等问题屡见不鲜，让零售商们叫苦不迭。此外，订货操作流程繁琐，需要填写大量信息，增加了订货的时间成本和难度。
“每次订货都像打仗一样，系统卡得不行，操作起来要抓耳挠腮半天。”一位化名“李老板”的烟草零售商无奈说道。
配送慢：货品迟迟不到，影响销售
订货难只是问题的一方面，更令零售商头疼的是配送慢，货品迟迟不到位严重影响了他们的销售。据了解，浙江省烟草电子商务网上订货系统采取配送中心统一配送的模式，配送时效较长，尤其是偏远地区的零售商，经常要等上十天半个月才能收到货品。
“货品不到位，顾客来了都没货卖，生意怎么做？”化名“王老板”的零售商忧心忡忡。
费用高：运费成本，增加经营负担
除了订货难和配送慢的问题之外，烟草电子商务网上订货系统还存在运费过高的缺陷。配送中心统一配送，运费成本自然落在了零售商身上，这对于体量较小的零售商而言是一笔不小的负担。
“运费太贵了，每次订货都要多出好几十块钱，这部分成本只能摊到烟价上，利润就更薄了。”化名“张老板”的零售商坦言。
影响服务：难以获取及时反馈，不便民
烟草电子商务网上订货系统的一个重要缺陷是难以获取及时反馈，这不利于零售商为顾客提供优质服务。在传统线下订货模式中，零售商可以与业务员直接沟通，及时了解货品信息和订货情况，更好地满足顾客需求。然而，网上订货系统则缺少了这种互动性，零售商很难获得及时的反馈，一旦出现问题只能干着急。
“顾客来了问有没有某款烟，我登陆系统查半天，还是没结果，这太耽误事了。”化名“刘老板”的零售商抱怨道。
监管难：系统漏洞，易滋生违规行为
浙江省烟草电子商务网上订货系统还存在一定的监管漏洞，一些不法分子利用该系统进行违规销售，如低价倾销、囤货居奇等。这些行为扰乱了市场秩序，损害了消费者利益。
“网上订货缺少有效的身份验证，谁都能下单，这给了不法分子可乘之机。”化名“陈老板”的零售商忧虑道。
浙江省烟草电子商务网上订货系统本意是简化订货流程，提高订货效率。然而，由于系统卡顿、操作繁琐、配送慢、费用高、影响服务和监管难等一系列问题，这一模式却让不少烟草零售商“愁眉苦脸”。
为了解决这些问题，建议有关部门尽快完善烟草电子商务网上订货系统，优化订货流程，提高系统稳定性，缩短配送时间，降低运费成本，加强监管力度，切实保障零售商和消费者的利益。只有这样，烟草电子商务才能真正成为促进烟草行业发展的新动力。
