拓科香烟网中国烟草网上订货“鸡犬不宁”
近日，中国烟草系统网上订货平台的运行可谓是“鸡犬不宁”，引发行业人士和消费者广泛关注。
系统故障频出，网购“心”累
据化名“于帆”的烟草从业人员透露，近些年来，网上订货系统故障频发，严重影响了烟草零售户的正常经营。下单后迟迟无法发货、商品信息错误、订单莫名取消等问题层出不穷，让烟草零售户叫苦不迭。
“前几天想给门店进点货，但系统一直卡顿，提交订单后显示异常，打了半天客服电话都没人接。最后只好先去实体批发部进货，白白耽误了时间和精力。”于帆无奈地诉说道。
流程繁琐冗长，效率低下
除了故障不断，中国烟草网上订货平台的订货流程也备受诟病。化名“王霞”的烟草零售户表示，网上订货需要填写繁琐的表格，提交大量的证明文件，而且审核流程漫长。
“订个货怎么这么难，比办银行贷款还麻烦。一个简单订单折腾半天都搞不定，严重影响了我们的工作效率。”王霞抱怨道。
商品短缺严重，难敌黑市诱惑
更令人担忧的是，网上订货平台上的商品短缺问题也十分突出。一些热门香烟品种经常缺货，烟草零售户只能求助于黑市。
化名“陈伟”的烟民表示，为了买到想要的香烟，他不得不经常通过非正规渠道购买，价格比官方渠道贵出不少。“网上订不到货，实体店也买不到，只能去黑市碰碰运气。虽然价格高，但起码能买到自己想抽的烟。”
乱象丛生，监管乏力
中国烟草网上订货平台的乱象丛生还体现在其他方面。一些不法分子利用系统漏洞囤积香烟，抬高价格牟取暴利；还有部分零售户通过虚报销售数据套取烟草补贴。
然而，对于这些乱象，监管部门似乎力不从心。一方面，监管力度不够，查处力度也不够大；另一方面，缺乏透明的监督机制，让这些不法行为得以逍遥法外。
改革迫在眉睫，重塑行业秩序
中国烟草网上订货平台的“鸡犬不宁”已经成为行业发展的顽疾，亟需一场彻底的改革。
首先，必须解决系统故障和流程冗长的痼疾。通过技术升级和流程简化，提高平台的稳定性和效率。其次，要增加商品供应，弥补缺货短板，切断黑市渠道。
此外，加强监管力度，严厉打击囤积居奇、套取补贴等不法行为，营造公平有序的市场环境。更重要的是，要建立透明的监督机制，让烟草零售户和消费者能够及时发现和举报问题，共同维护行业的健康发展。
只有通过全方位的改革，才能重塑中国烟草网上订货平台的秩序，让其成为便利服务、公平公正的行业桥梁。
