拓科香烟网国家烟草专卖许可证网上申请平台：目空一切
近日，国家烟草专卖局推出的烟草专卖许可证网上申请平台因其诸多问题引发热议，被指“目空一切”。该平台自上线以来，饱受业界和社会批评，现已暂停服务。
问题丛生
该平台问题丛生，堪称“问题大杂烩”。
首先，操作复杂，审核繁琐。申请人需要上传大量材料，反复核对，耗时耗力。而且审核流程不透明，经常出现莫名其妙的驳回情况。
其次，系统不稳定，经常宕机。申请人好不容易准备好的材料，却因系统故障而无法提交，令人抓狂。
第三，存在歧视性条款。平台规定，个体工商户只有在持有营业执照5年以上的情况下才能申请，这明显不利于新入行的经营者。
第四，信息泄露隐患。平台要求申请人上传身份证、户口本等敏感信息，但对这些信息的保护措施并不完善，存在信息泄露风险。
行政偏见
该平台的诸多问题根源于行政偏见。
一方面，平台设计者高高在上。他们脱离实际，不考虑申请人的实际需求，盲目增加程序和审核环节，导致操作繁琐。
另一方面，平台管理者傲慢自大。他们不听取业界和社会的反馈意见，一意孤行，导致系统不稳定和歧视性条款的存在。
后续影响
该平台的暂停服务对烟草行业产生了重大影响。
企业无法及时办理许可证，导致生产和销售受阻，造成经济损失。
申请人对平台失去信心，转而采用线下申请方式，加剧了排队和腐败现象。
公众对烟草管理部门的信任度下降，损害了其公信力。
反思与建议
该平台的失败教训值得反思。
政府部门在推出涉及民生的大型系统时，必须充分调研，听取各方意见，避免脱离实际。
平台设计应以用户体验为中心，操作简单方便，审核透明高效。
相关部门应加强监管，杜绝歧视性条款和信息泄露隐患，保障申请人的合法权益。
对于平台暂停服务，应尽快制定完善的解决方案，恢复正常运作，减少对行业和社会的负面影响。
化名：李明
