为减少降雨对零售客户生产经营带来的不利影响,切实筑牢防汛“堤坝”,近日,江西省黎川县烟草专卖局(分公司)多举措做好汛期客户服务工作。
一是强化统筹部署。制定汛期营销工作方案,成立工作小组,加强组织保障,细化汛期客户订货、拜访服务、卷烟配送、安全保障等工作预案,确保责任到人、措施到位,做好汛期安全管理。
二是强化宣传指导。密切关注气象信息,线上及时通过客户微信群发布汛期安全提醒,提高客户安全经营意识。线下通过上门拜访,指导客户做好库存卷烟保管,查看卷烟是否受潮,协助将卷烟转移到干燥通风处,引导客户做好防灾减损工作。
三是强化困难帮扶。加强汛期帮扶和反馈工作,对因汛情受灾的客户进行调查摸底,精准开展帮扶,提升对客户服务需求的快速响应,及时解决生产经营中遇到的困难,尽快帮助客户有序恢复经营。