终端提升聚人气 线上引流促增收

一壶茶，慢慢地煮，在时光的流逝与沉淀中，余香的味道愈加淳厚；

一个店，用心地干，在她用心的经营与打理中，店面的生意更加红火。

她就是山东潍坊安丘市凌河街道晓霞超市店主马晓霞。今年36岁的她自2020年7月经营商店以来，通过终端提升聚人气、线上引流促增收，走出了一条稳稳的增收致富之路。

诚信立店，终端提升聚人气

在马晓霞看来，诚信乃立店之本，唯有保持诚的品格，秉持信的气派，小店的经营才会愈加稳健、愈行愈远。

马晓霞是土生土长的农村人。淳朴的乡风、良好的家教，让她养成了吃苦耐劳、认真负责的习惯。为帮助父母减轻家庭的负担，马晓霞中学毕业后便来到城里打工。从快餐店服务员到孕婴商品店店员，从孕婴商品店店员到店长，马晓霞磨砺着、成长着，也在不断丰厚着自己的人生。

是一直给别人打工下去，还是开一家商店为自己打工？面对这一抉择，马晓霞毅然决然选择了后者。“当时我手里只有10万元，交了5万元首付并贷了5万元买了辆轿车，租沿街房、装修店面又花去了3万多，进货前只剩下2万元，真是捉襟见肘。”马晓霞回忆说，“钱少事项多，需要花钱的地方也多，我只能节省着来。”

面对马晓霞开店时的困难，山东潍坊安丘市烟草专卖局（分公司）第三基层服务站客户经理李波看在眼里、急在心里，便及时帮助她谋划店面设计、指导商店进货、帮助整理商品，努力提高店面展示效果和经营指导水平，做到想客户之所想、急客户之所急，切实将服务做到了马晓霞的心坎上。在李波的帮助指导下，有着经营孕婴品商店多年经验的马晓霞如鱼得水，晓霞超市顺利开张，凭着诚信经营、质优价廉，店面的人气越来越旺。

店内摆放整齐的各种商品

用心服务，线上引流促增收

“马经理，今天下午给我送10箱花生油，外加酱油、醋各1大桶。”近日，凌河街道一大姜加工企业李老板从微信给马晓静发了订单。

“李老板，现在我店里忙，今天中午12点半给您送过去，不会耽误吧？”正在忙碌的马晓霞接着问。

“不用着急，就你自己一个人看店，别耽误了你的生意就行。”李老板客气地说。

这是马晓霞线上用心经营、赢得客户信赖的一个缩影。坚持线上与线下相结合，在保证店面经营品质的基础上，更加注重线上引流，已经成为马晓霞生意红火的一个重要原因。

为保证店面经营品质，马晓霞对到店的每一位顾客，无论是老人还是孩子，无论是熟悉还是陌生，无论是前来购物还是随便看看，她都满怀热情、真诚对待；对店内经营的所有商品，她严把进货关口，定期进行库存盘点，逐一查看各种商品的动销情况、保质期及品质状况，保证了商品质量，赢得了顾客信赖。

同时，为提高线上经营效果，马晓霞主动推介，通过采取发微信朋友圈、短视频平台等方式，主动将店内的景阳春酒、辉渠小米、柘山花生等地方特色商品向外地顾客推介，凭着优质的商品和热诚的服务，拓宽了店内销售渠道，增加了商品销售，更好地集聚着店面的人气。

图为马晓霞正用心整理每一件商品

另外，为了保持店内商品的潮流性，马晓霞经常到附近乃至城区的商店观察，看有没有出现新的商品，看哪种商品卖得更红火，她会虚心向有特色经营经验的店主请教，切实取长补短，努力为我所用。“俗话说，‘同行是冤家’，可我不这么看。同行是我学习的对象和合作的伙伴。左邻右舍的商店店主，我们都相处得很好。我遇到困难时，他们会主动帮我。当然，遇到我店里没有而他们店里有商品的时候，我也会将顾客推介到他们的店里去购买。他们帮我，我更得帮他们。”谈及与邻里商店的关系，马晓霞深有感触地说。