拓科香烟网## 新消息！湖北中烟官网“手足无措”
近日，湖北中烟官网（以下简称“官网”）陷入一片混乱，其官方微信公众号也陷入停滞，引发社会广泛关注。而更令人惊讶的是，官网首页上的联系方式竟也无法正常访问，仿佛一夜之间“人间蒸发”。
事件源于近期网上传播的“湖北中烟涉嫌违规销售卷烟”的举报信息。这些举报内容称，湖北中烟以低于市场价格的方式向部分地区经销商供应卷烟，并以此获取不正当利益。消息一出，立刻在网络上掀起轩然大波，引发了民众对湖北中烟的质疑和批评。
在舆论压力下，湖北中烟官网却表现得“手足无措”。官网上的最新消息停留在几个月前，对于近日发生的事件，官网始终保持沉默。同时，原本在官网首页上醒目展示的客服电话、投诉邮箱等联系方式也变得无法访问，联系方式仿佛被有意“屏蔽”。
这一系列“反常”举动更加剧了公众对湖北中烟的怀疑。不少网友表示，官网的“沉默”以及联系方式的“消失”更像是逃避责任的表现，而非坦诚面对问题的态度。
一位化名“李先生”的网友在社交平台上写道：“湖北中烟官网这种‘鸵鸟政策’只会让大家更加质疑，如果真的没有问题，为什么不主动回应？为什么联系方式都无法正常访问？这只会让人觉得他们心虚。”
而另一位化名“王女士”的网友则评论说：“这次事件说明，湖北中烟在信息公开方面存在严重不足，官网作为一个重要的对外窗口，竟然如此‘失职’，实在令人难以理解。”
除了官网“哑火”，湖北中烟官方微信公众号也处于停滞状态。近些年来，越来越多的企业将微信公众号作为与公众沟通的重要平台，但湖北中烟的官方微信公众号却似乎“弃之不用”。
近年来，信息公开透明已成为企业社会责任的重要组成部分。面对公众质疑，企业应该及时回应，主动澄清事实，以维护自身形象和公信力。而湖北中烟官网的“手足无措”以及联系方式的“消失”，无疑让公众对其诚意和透明度产生了强烈质疑。
有业内人士分析，此次事件并非个案，反映了部分企业在面对负面信息时，缺乏有效的信息应对机制，容易陷入“沉默”和“逃避”的怪圈，最终只会加剧公众的质疑和不满。
对于湖北中烟官网“手足无措”的现状，相关部门和行业协会应该加强监管，督促企业完善信息公开机制，建立健全信息发布和回应机制，以更好地维护公众的知情权和监督权。同时，企业自身也应该意识到，信息公开透明并非负担，而是赢得信任、化解危机的重要手段。只有真诚面对问题，坦诚回应公众，才能真正赢得信任，实现健康发展。
