“批发部”的“流量逆袭”之路

近年来，江西省鹰潭市烟草专卖局(公司)积极响应国家乡村振兴战略要求，实施终端赋能“三步走”策略，助推农村零售终端转型升级，开辟了一条乡村“批发部”的“流量逆袭”之路，为激活乡村经济注入新的动力。

在鹰潭市余江区潢溪镇弋桥村的国道边，有着一家经营了23年的“正阳批发部”，和大部分老式的“糖油米面”批发部一样，随着人们对高品质生活的不断追求，这间老旧店铺因为落后的管理，逐渐被人们遗忘。

“熊经理，你给我出出主意吧！2公里外就有零食专卖店，再往城里去，酒水饮料和玩具百货的花样更多了，再这样下去，我的店就要被淘汰了。”面对着急的“正阳批发部”老板倪葵花，鹰潭余江烟草锦江客服部的客户经理熊志祥耐心介绍了公司的终端赋能“三步走”策略：“从数据赋能、品牌赋能、服务赋能三个路径入手，转变经营理念，寻找新的客源群体，拓宽增收渠道。”在熊志祥的帮助下，倪葵花的店铺顺利从“批发部”转型成为了当地小有名气的“网红”便利店，实现了从无人问津到“流量”暴增的华丽蜕变。

数据赋能“第一步”：数字化管理解锁经营“新路径”

过去，“正阳批发部”全靠倪葵花夫妻俩的传统手工记账和库存管理，这种方式不仅效率低下，而且容易出错。为了提升管理效率和精确度，客户经理熊志祥为店铺引入了“云POS”现代终端管理系统，手把手指导倪葵花用现代化手段算明白店铺的进销存“经营账”。现在，倪葵花能够更准确地分析销售趋势和顾客偏好，从而做出更合理的采购决策。

“我发现，农村地区的消费者同样注重商品的质量和多样性。”掌握了“流量密码”后，倪葵花引入了更多高品质和多样化的商品，以满足不同顾客的需求。“数字化管理让我能够更好地控制库存，减少积压，提高资金周转率。”尝到了“数字化”经营甜头的倪葵花向客户经理说道。

品牌赋能“第二步”：品牌加盟注入转型“强心剂”

加盟“星火·小龙小虎”流通品牌终端，是“正阳批发部”型过程中的关键一步，这不仅为店铺带来了统一的视觉识别系统，还带来了品牌背后的重要资源：市场认可和顾客信任，这些无形资产对于提升店铺的市场竞争力具有重要意义。

图为加盟流通品牌“星火·小龙小虎”后的店招形象

全店升级改造后，新的店面形象更加现代、时尚，吸引了大量新顾客。同时，流通品牌建设还带来了一系列标准化的服务流程和经营指导，使得店铺的服务水平和经营效率都有了显著提升。靠着不错的知名度和影响力，店铺逐渐登上了周边商圈的“热搜榜”，成为了当地乡村市场的一张亮丽名片。客户经理熊志祥趁热打铁，把“星火·小龙小虎”作为自己辖区内的“标杆店”，带领镇上的零售客户一同进店交流，感受属于农网终端自己的“新业态、新模式、新场景”，前去参观的零售客户纷纷感叹道：“加盟品牌真是让这间店‘改头换面’！明亮整洁的环境让顾客更愿意在店内驻足停留、长期回购，我也要朝‘便利店’的方向努力，这此参观来得真值！”

服务赋能“第三步”：助老惠民拓展周边“朋友圈”

在客户经理的指导下，倪葵花更加注重拓展店铺的服务功能，也争取了更多的合作机会。例如，店铺与当地的银行合作，成为了“村村通”服务点，帮助村民办理养老金领取、存取款业务。针对乡村地区的老年人群体普遍面临着智能手机操作困难、网上缴费不便等问题，店铺提供了一系列助老服务，如帮助老年人进行网上缴费、代购商品等。

此外，店铺还与当地的线上购物平台合作，成为了自提点，进一步拓宽了服务范围，这些举措不仅方便了村民，也成功地开拓了附近村庄的“朋友圈”，建立了稳定而忠实的顾客群体。

通过服务赋能，倪葵花成功地将“星火·小龙小虎”打造成了一个便民服务中心，成为了村民日常生活中不可或缺的一部分。

“‘正阳批发部’的转型之路，是乡村小店在数字化时代下的一个缩影，未来，随着乡村经济的进一步发展，我们有理由相信，更多的乡村小店将实现从‘批发部’到‘便利店’的华丽蜕变，走上“流量逆袭”之路，成为乡村经济振兴的重要力量。”鹰潭余江烟草负责人毛志武如是说。