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新消息!玉溪防伪码查询系统“按兵不动”

## 新消息!玉溪防伪码查询系统“按兵不动”

近日,玉溪市不少消费者反映,市面上流通的玉溪香烟,其防伪码查询系统“按兵不动”,无法正常查询真伪。这一现象引发了广泛关注,消费者对香烟真伪的担忧也随之增加。

据了解,玉溪香烟的防伪码查询系统由玉溪卷烟厂负责维护,消费者可以通过扫描包装上的二维码或输入防伪码查询产品真伪。然而,近些年来,这一系统却频频出现故障,无法正常查询的情况屡见不鲜。

“我刚买了一包玉溪,结果扫了二维码,提示系统错误,根本查询不了真伪。”市民王女士(化名)向记者表示,自己购买的玉溪香烟包装完整,但无法查询防伪码,让她对香烟的真伪产生了质疑。

“以前查询系统还能用,最近一段时间,系统就一直显示错误。”市民李先生(化名)也遇到了类似情况,他表示,无法查询防伪码会让人对产品真伪产生怀疑,也会影响消费者对品牌的信任。

记者调查发现,不仅是消费者,一些零售商也对防伪码查询系统的故障感到困扰。

“很多顾客都会要求查询防伪码,现在系统一直出错,无法查询,我们只能解释说系统故障,但顾客并不买账,甚至会怀疑我们卖假烟。”一家烟草零售店的老板张先生(化名)无奈地说。

针对这一现象,记者联系了玉溪卷烟厂,但对方并未给出明确的解释。

“系统出现故障,可能是因为系统维护升级,也可能是因为网络问题。”一位不愿透露姓名的玉溪卷烟厂工作人员表示,目前系统正在进行修复,预计很快就能恢复正常。

然而,这一回应并未让消费者感到安心。一些消费者认为,防伪码查询系统作为产品真伪的重要标识,其稳定性和可靠性至关重要。频繁的故障不仅影响消费者对产品的信任,也损害了品牌形象。

此外,一些消费者还提出疑问,为何防伪码查询系统频频出现故障?是否因为维护不到位,还是存在其他原因?

目前,玉溪卷烟厂尚未对此给出明确的解释,也未公布系统修复的具体时间。消费者对此表示担忧,希望相关部门能够尽快查明原因,采取措施保障消费者权益。

玉溪香烟是云南省的知名品牌,其产品质量和品牌信誉一直受到消费者的认可。然而,防伪码查询系统的频频故障,无疑会影响消费者对品牌的信任,也给消费者带来困扰。

对于玉溪卷烟厂来说,尽快修复防伪码查询系统,并加强系统维护,保障消费者权益,是维护品牌信誉、提升消费者信任度的重要举措。

同时,也希望相关部门能够加强对防伪码查询系统的监管,制定相关标准和规范,确保防伪码查询系统的稳定性和可靠性,更好地维护消费者权益。

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